FAQ

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter via la rubrique d’équipements de notre site. Vous pouvez cliquer ICI pour accéder à la fenêtre de contact.

Vous pouvez également nous envoyer un mail à customclothing@spiuk.com pour nous soumettre votre idée. Un représentant de la marque vous contactera sous 48 heures. Certaines informations vous seront alors demandées pour analyser le type de vêtement qui s’adapte le mieux à vos besoins.

COMMENT SE DÉROULE LE PROCESSUS DE CRÉATION DU DESIGN ?

Repoussez vos limites. Vous n’avez qu’à nous soumettre votre idée si vous en avez déjà une. Si ce n’est pas le cas, notre équipe de concepteurs sont à votre entière disposition pour vous conseiller durant le processus.

COMBIEN COÛTE UN DESIGN ?

Le design NE COÛTE RIEN si vous nous confiez finalement la fabrication de l’équipement. Le design réalisé exclusivement pour vous sera alors gratuit.

Si le design créé n’est finalement pas fabriqué, le coût du croquis et du design est de 150€ et 30€ par logo vectorisé.

DOIS-JE AVOIR PRÉALABLEMENT PENSÉ MON DESIGN ?

Ce n’est pas nécessaire. N’oubliez pas que nos concepteurs sont là pour vous CONSEILLER dès le début. Quoi qu’il en soit, nous sommes sûrs que vous et votre groupe avez un tas d’idées. Soumettez-nous une photo, un dessin ou une idée et nous tenterons de l’adapter de la meilleure façon qui soit.

COMMENT CHOISIR LE TYPE DE VÊTEMENT QU’IL ME FAUT ?

N’oubliez pas que Spiuk vous offre en permanence l’assistance nécessaire pour que vous choisissiez la gamme de vêtements qui s’adaptent le mieux à vos besoins. Quoi qu’il en soit, vous pouvez cliquer ICI et consulter le schéma que nous avons préparé pour vous montrer de façon claire les caractéristiques d’utilisation de chaque gamme.

QUAND ET COMMENT LE PROCESSUS DE CRÉATION DU DESIGN COMMENCE-T-IL ?

Le processus commence lorsque vous donnez votre accord après avoir accepté par écrit le devis.

EXISTENT-ILS DES LIMITES DANS LE DESIGN ?

Grâce aux techniques de sublimation utilisées et à la haute précision de nos machines, nous pouvons fabriquer presque tous les designs quels qu’ils soient. Il n’existe donc AUCUNE limitation quant au design ou aux couleurs des modèles. Nous recommandons cependant que les graphiques ne croisent pas les coutures, etc.

D’autre part, nous offrons la possibilité d’inclure des couleurs fluo par l’utilisation d’encres spéciales A.V., avec un coût supplémentaire de 2€ par vêtement.

QUAND RECOIT-ON LES ÉCHANTILLONS POUR ESSAYER LES TAILLES ?

Votre conseiller commercial assigné, une fois le devis accepté, se chargera de vous faire parvenir les échantillons de tailles pour que vous puissiez les essayer et choisir la bonne taille.

COMBIEN D’UNITÉS UNE COMMANDE DOIT-ELLE AU MOINS INCLURE ?

Pour que la production soit viable, un nombre minimal d’unités par commande a été établi :

  • - Pour des équipements nouveaux, 25 unités et 5 unités minimum pour chaque type de vêtement. Ce calcul ne tient pas compte des manchettes, jambières, etc.
  • - Pour des casques personnalisés, 10 unités minimum.
  • - Pour des chaussettes, la commande minimale est de 120 paires et 60 paires minimum pour chaque taille commandée.

PUIS-JE RECOMMANDER MES ARTICLES ? QUELLES SONT LES CONDITIONS ?

Vous pouvez recommander vos équipements, casques personnalisés, chaussettes, etc., mais n’oubliez pas que le design doit être le même, sans modifications, car si c’est le cas cette commande sera considérée comme une nouvelle commande.

Le nombre minimum d’unités à commander dans le cas de nouvelles commandes est le suivant :

  • - Dans le cas d’équipements, 15 vêtements.
  • - Dans le cas de casques, il n’y a pas de nombre minimum pour de nouvelles commandes.
  • - Dans le cas des chaussettes, les conditions sont les mêmes que pour une première commande.

QUANT EST-CE QUE LA PRODUCTION COMMENCERA ? COMBIEN DE TEMPS CE PROCESSUS TARDE-T-IL ?

Pour lancer l’ordre de fabrication, le devis et le design reçus en format PDF doivent avoir été acceptés. Cette étape s’avère importante. Vous devez donner votre accord par mail. Assurez-vous que tout soit correct et à votre goût.

Le délai de livraison à l’adresse indiquée est de 5 semaines environ.

COMMENT PUIS-JE CONNAÎTRE L’ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Lorsque le processus commencera, un conseiller commercial de Spiuk vous sera assigné, lequel vous informera de l’état de votre équipement.

Si vous avez passé commande dans un magasin, vous pouvez aussi vous y rendre afin que notre personnel contacte notre département d’équipements et vous informe dès que possible.

QUELLES SONT LES MODALITÉS DE PAIEMENT ?

Nous savons que chaque commande est différente, c’est pourquoi le mieux est de convenir avec votre conseiller commercial de la modalité de paiement avant de commencer la fabrication du design.

COÛTS DE L’ENVOI

Les frais d’envoi peuvent varier en fonction du volume/poids de votre équipement mais nous appliquons toujours un coût entre 8€ et 15€ pour l’envoi de votre commande à l’adresse de votre choix.

BESOIN D'AIDE?

Si vous avez une quelconque question ou voulez recevoir plus d'informations, n'hésitez pas à nous consulter. Notre équipe technique vous conseillera dans le choix de l'équipement personnalisé qui s'adapte le mieux à vos besoins.

Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire suivant:


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